Marcheur
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Hors forfait Albanie
Bonjour,
je conteste formellement les frais hors forfait de 60 € en data et 60 € en appels mobiles sur ma facture du mois de septembre pour le numéro de client 1.9847283
Je n’ai passé ni reçu aucun appel en Albanie et je peux le prouver (historique d’appels, journal d’appels de mon téléphone).
Je demande l’annulation de ces 120 € de frais contestés et une réponse écrite sous 15 jours.
flipbzz
+19 plus
Backpacker
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Bonjour @Kavinski ,
Si vous étiez proche de l'Albanie, même sans y être et que vous avez laissé votre téléphone en automatique, il est très probable d'avoir choppé un réseau albanais, ce qui est entièrement sous votre responsabilité.
De toutes façons, ce forum ne fait pas partie du service client, il faut les contacter.
Bonne journée.
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