Stapper
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Attente sur le chat
Bonjour, j ai essayé a plusieurs reprises de contacter le "service client" via le chat. Après qques questions l assistant virtuel informe qu il passe la main a un agent, mais visiblement des agents , il n y en a pas!!
Aucun contact possible avec le service client!!
Cela ne fait que quelques mois que j ai souscrit chez Hey , mais je pense que je vais rapidement retourner d'ou je viens...
C'est bien beau de proposer des tarifs plus qu attractifs mais s il n y a absolument aucun service client derriere, ca
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
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Bonjour @Vince75 ,
Désolée pour cette galère, ce n’est clairement pas normal. Il peut arriver qu’il y ait un délai avant qu’un agent prenne le relais, mais je comprends que ça puisse être frustrant.
Si jamais ça se reproduit, n’hésite pas à laisser ton numéro pour qu’on puisse te recontacter. Tu peux aussi nous écrire sur Facebook ou Instagram, on est dispo là-bas aussi !
Encore désolée pour la gêne, et merci pour ta patience.
Si je peux t’aider en te donnant une réponse générale sans devoir analyser ton dossier, n’hésite pas !
Rizlaine
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