wifi ok mais inernet indisponible .service clientèle inexistant

wifi ok mais inernet indisponible depuis plusieurs jours, redémarré un nombre incalculable de fois mais rien n'y fait .

parfois internet fonctionne quelques secondes ou minutes mais se coupe immédiatement.

service clientèle contacte via chat .....j'ai patienté de 9h a 11h30 mais jamais de réponse si ce n'est le robot...

3 mois que je suis chez hey (apres zuny)mais je crois que ca ne va pas durer...

Réponses

meircurisk

Bewezen Wegliefhebber

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14 messages

Franchement si vous espérer quelque chose de leur service client ... dans mon cas ils ont lus mes messages mais on décidé de les ignorer, la je voit pour partir vu que personne de chez eux ne fait rien pour débloqué la situation.

en 2024 leur service client était déjà horrible mais maintenant je peut dire sans mentir ... ils sont les pires de belgique.

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Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Bonjour @meircurisk ,

Désolée d’apprendre que tu as eu une mauvaise expérience avec le service client 😔.

Si l'agent n'a pas répondu, il a peut-être pensé, après un certain temps d'attente, que tu n'étais plus en ligne.

Quel est exactement le souci que tu rencontres ? Si possible, pourrais-tu nous communiquer tes informations via nos réseaux Facebook ou Instagram ? De cette façon, tu n’auras pas besoin de rester connecté pour voir notre réponse.

Rizlaine

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thibauta

Aspirant Wegliefhebber

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11 messages

L'agent, si il y en a réellement à cru que j'avais quitté un bon nombre de fois car j'ai répété la manœuvre au moins 5 fois et jamais l'ombre d'une réponse...

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meircurisk

Bewezen Wegliefhebber

•

14 messages

non je ne creerais pas de compte sur ces applications forcer les clients a accepter leur condition d’utilisation pour un support est pas … professionnel

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meircurisk

Bewezen Wegliefhebber

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14 messages

2e jours d'affilée sans réponse ... visiblement le support a décidé qu'on en vallais pas la peine... bon bah je sais ce qu'il me reste a faire

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thibauta

Aspirant Wegliefhebber

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11 messages

Pour moi c'est fait.

Maintenant savoir où je dois renvoyer leur modem...

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Rizlaine

Community Manager

•

1.8K messages

Bonjour @thibauta ,

J'ai répondu à ton autre message...

Rizlaine

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thibauta

Aspirant Wegliefhebber

•

11 messages

J'y ai répondu également

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