overschakelen abonnementen - geen internet

[spargostef]

Goeiemiddag

Na overschakelen van abonnement ( huidig is nu Mobile L ) is er geen internettoegang op het betreffende toestel
Hulp gevraagd via chat ( wat een ramp ) Chatbot stelt enkele vragen en dan krijg je de melding dat een collega het zal overnemen

2 uur later wacht ik nog steeds op een collega ( dit reeds voor een 2de maal )

[Rizlaine]

Hallo @spargostef ,

Dit is een algemeen probleem 😞

Je kan contact met ons nemen via onze sociale media...

Rizlaine

[Sara_ad]

Hallo ik heb ook het zelfde probleem ik heb al meerdere maanden geen internet na de switch van abonnementen ik heb meerdere keren geprobeerd om myhey te contacteren maar ik heb steeds geen antwoord. 

[Rizlaine]

Hallo @Sara_ad ,

Heb je nog steeds hetzelfde probleem? Heb je al contact opgenomen met de klantendienst via de chat of op onze sociale media?