overdracht mobiel nummer lukt niet

[terchnicus_mobi]

Goede middag

Op 19/09/2024 heb ik aan Hey gevraagd om een mobiel nummer van men operator over te nemen

Een dag later ontving ik een sim kaart , ik kon die niet valideren

Dat melde ik aan de klantendienst

In tussen zijn al 3 andere dossiers opgemaakt om  het probleem te lossen

Men vraagt steeds wat geduld te hebben

we zijn een maand verder er is nog steeds geen oplossing.....

[VossyGamer]

Hey,

Misschien kun je beter via telefoon (0 800 855 19) contact opnemen in plaats van via Facebook. Als je nog steeds geen antwoord krijgt, zou je een klacht kunnen indienen bij de Ombudsdienst voor Telecom.

Hopelijk helpt dit!

VossyGamer

[YousraB]

Dag @terchnicus_mobi , 

Is het ondertussen al geactiveerd? Indien niet, neem dan zeker opnieuw contact op met de klantendienst van Hey via Facebook of de chatbot op de website. Het duurt langer dan het zou moeten, dus je zou hen moeten vragen waarom het zo lang duurt, er moet een specifieke reden zijn.

Groetjes, 

YousraB