eSIM plus proposée

[coco]

Bonjour,

J'ai appris hier que l'eSIM n'était plus proposée par Hey. C'est à l'heure actuelle la seule manière de pouvoir posséder 2 numéros sur un iPhone. J'ai dû réinitialiser mon iPhone et j'ai perdu le code eSIM lié avec le téléphone. Je possède déjà une SIM dans mon téléphone, avez-vous l'intention de reproposer bientôt l'eSIM ?

Merci pour votre compréhension.

Corentin

[DREDS92]

Bonjour,

Est-ce que c'est déjà possible de faire l'Esim chez vous ?

[Rizlaine]

Bonjour @DREDS92 ,

Ce n'est pas encore dispo mais toujours sur notre liste !

Merci pour ta patience,

Rizlaine

[Redawan]

Bonjour,

j’aimerais savoir si on pouvait activer la E-Sim sur iPhone 

merci de votre retour 

[Rizlaine]

Hello @Redawan ,

Pas pour le moment... Sorry pour l'attente.

[n0zkl3r]

Si on a un iPhone, c’est tout à fait possible d’avoir l’eSIM chez Hey! maintenant 🙂 :

https://www.bemobile.be/2025/01/28/une-carte-esim-chez-hey-cest-possible-voici-comment-faire/

[Azzio]

Bonjour,

J'étais client Hey avec une E sim...Je reviens et le service n'existe plus.

Pourquoi avoir désactivé ce service qui est fort demandé en plus ?

A quand le retour ?

Merci

[YannickV]

Hey, actuellement, il n'y a pas de support pour l'eSim. Si vous passez d'Orange avec une eSim, vous pouvez toujours l'utiliser. Cependant, s'il y a un problème et que vous devez obtenir une nouvelle carte SIM, une nouvelle carte SIM physique sera envoyée.

[Azzio]

Merci, il y a également une autre solution sur iphone, dans les paramètres des données cellulaires, il est possible de transformer la carte sim en esim. J'ai testé et ça fonctionne.

Par contre si on passe de Orange à Hey, garde t'on aussi le visual voicemail ? Merci 👍🏻

[Rizlaine]

Bonjour @Azzio ,

Voici un article avec plus d’infos sur l’eSIM et notre support.

Pour la visual voice mail, elle n'est pour le moment pas proposée par hey!...

N'hésite pas si tu as d'autres questions !

Rizlaine