Voici le récit de mon expérience actuelle avec hey! 😐
Je décide de passer commande le 21 décembre, afin de profiter de la promo du prix de 5€ pendant 2 ans pour l'offre démarrant à 1Gb au début de l'abo...😎👍
Le 22 décembre, le 23 décembre et le 27 décembre, je contacte le service clientèle par téléphone car selon les e-mails reçus ces jours-là, le numéro de client Proximus ne serait pas le bon... (j'ai bien donné le bon numéro à chaque fois...) 🤔
Je passe les détails et les batailles au téléphone... 😤
Par miracle 😯, je reçois un mail le 9 janvier 2023 qui me préviens qu'une carte sim va m'être envoyée... Et je la reçois en date du 10 janvier 2023... Je rappelle que j'ai passé commande le 21 décembre 2022... 😥
Petite information: la carte sim n'est envoyée que si les coordonnées encodées sont correctes... 😎 Je me dis que ça va le faire, enfin...! 😅
Je procède à l'activation en ligne de la nouvelle sim... Et je reçois un sms m'indiquant que le transfert va s'opérer... Une fois le réseau Proximus perdu, je devrai changer la sim et je serai enfin client hey!... Mais 48h plus tard (sur le site, on parle d'un délai pour cette opération de maximum 24h...), je n'ai toujours pas perdu le réseau Proximus...! ☹️
Le 16 janvier 2023, après avoir rappelé le service clientèle, je recevrai de nouveau l'e-mail m'informant qu'il existe un problème avec le numéro de client Proximus... (mais comment est-ce possible?! J'ai reçu la sim, ce qui atteste que les infos sont correctes...)
Je reprends contact avec le chat sur le site hey!, mais les personnes qui ont tenté de m'aider n'ont pas réussi à me faire changer de réseau... 😢
Aujourd'hui, je ne suis toujours pas arrivé chez hey! 😞
Le plus amusant, c'est que j'ignore si je pourrai toujours bénéficier du tarif pour lequel j'ai demandé mon transfert chez hey! si un jour mon numéro sera transféré... 😱
Alors, est-ce que quelqu'un peut m'aider pour ce changement d'opérateur...? 🙈🙉🙊
