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Messages de Forum

Débuter une conversation

Comprendre ta première facture hey! : On t’explique tout !

Salut, On sait que découvrir sa première facture peut parfois être un peu... déconcertant. Pas de panique, on est là pour t’éclairer et t’aider à comprendre tout ça ! Pourquoi les dates ne correspondent pas ? Chez hey!, les factures sont construites ...

Rizlaine par • Community Manager
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Migration Zuny et Espace Client

Hello, Tu as rejoint l’aventure hey! ? Super nouvelle ! Pour pouvoir suivre tes consommations et gérer tes services, il faut que tu actives ton espace client My hey!.  Le truc à savoir : Tu as sûrement reçu un e-mail avec ton numéro Easy Switch. On...

Rizlaine par • Community Manager
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Résolu! Obligé de créer deux comptes pour la gestion des produits

Bonjour,J'ai d'abord souscrit à Internet (j'ai ensuite créé mon compte à partir de cet abonnement), puis j'ai pris 3 abonnements GSM en spécifiant mon compte client précédemment créé.Maintenant, il m'est impossible de voir mes produits GSM.Après cont...

Snyrf par • Routard confirmé
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Nouveau client et reçu modem dégueulasse

Bonjour, je suis nouveau client et j'ai reçu un modem plein de poussière avec des taches bizarre.Ce modem est vieux, pas de mode bridge ni de wifi 6.Est-ce normal ?J'ai déjà envie de quitter HEY rien que pour ça.

fabiocchi par • Routard Débutant
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Nouveau client, modem dégueulasse

Bonjour je suis nouveau client, j'ai reçu un modem d occasion remplis de poussière et avec des taches.Ce modem n'a pas de wifi 6 et pas de mode bridges.Est-ce une blague ?Je n'ai pas fait attention, le jour de l'installation.Est-ce normal de donner d...

fabiocchi par • Routard Débutant
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Résolu! Combien de forfaits mobiles puis-je associer à mon compte Hey ?

Je possède actuellement plusieurs forfaits mobiles pour ma famille et j'aimerais transférer ces abonnements chez Hey. Combien de forfaits mobiles puis-je associer à mon compte Hey ?Existe t-il une carte de type « extra surf chez Orange » que l'on ass...

StS-IADS par • Routard Débutant
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demande de 2 nouveaux abonnements mobiles (transfer depuis Proximus)

Bonjour, pour transférer deux numéros mobiles de chez Proximus vers Hey, de quoi avez-vous besoin. Les deux numéros actuels sont inclus dans un contrat Proximus (Internet maxi plus 2 Mobile Flex S) au nom de ma compagne.Nous voudrions commencer avec ...

sgrand par • Routard Novice
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