Stopzetten contract

[BarrioR]

Beste

Na de 4de poging tot stopzetting van mijn contract met bevestiging van jullie chatmedewerkers, blijf ik facturen krijgen!

Graag wens ik eindelijk van jullie gestalk vanaf te geraken en wens dan ook een finale bevestiging dat mijn contract is afgesloten! Zo niet, overweeg ik zeer sterk juridische stappent te zetten.

[Rizlaine]

Hallo @BarrioR ,

Sorry om te lezen dat je ons verlaat 😞

Heb je een bevestiging van je stopzetting per e-mail ontvangen?

Rizlaine

[MiekeBr]

Beste,
ik opende op 11/12/24 een contract bij jullie voor mobiel en internet. Ik had enkel vragen en kon nergens antwoorden vinden. Ik wil mijn contract dus stopzetten wegens gebrek aan communicatie maar heb nog geen easy switch. Hoe moet ik dit dan doen?

[Krisja]

2 volle dagen geduldig gewacht op een antwoord... 😱

Zonder glazen bol kan ik je nu al voorspellen dat het leven voor u nog veel teleurstellingen gaat brengen. 

En dan nu een antwoord op je vraag. Had je elders een contract voor internet, dan kan je je herroepingsrecht voor internetaankoop steeds inroepen.

[MiekeBr]

Beste,

Bedankt voor uw antwoord. Hoe kan ik dit herroepingsrecht inroepen? Welke stappen moet ik hiervoor ondernemen? Wat met het mobiel abonnement? Hoe kan ik dit stopzetten?

Bedankt alvast voor uw klantvriendelijkheid.

[Krisja]

https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/opkomen-voor-uw-rechten/uw-aankopen/een-aa...

[MiekeBr]

Beste, bedankt. Waar moet ik dit document bezorgen? Hier?

[Krisja]

Er staat, "terugsturen naar de verkoper".

Voor alle duidelijkheid, ik ben geen werknemer of onderdeel van Hey!...

[Krisja]

Voor meer info: 0800 85519