Bonjour,
Vous indiquez un support 7j/7. Certes, il y a un robot qui répond au chat... et qui termine toujours par un message "Ne pars pas, mon collègue va reprendre la conversation dans un instant. 😉"
Et cet instant dure des jours !!!
Par ailleurs, les liens de documentation en ligne pointent vers des pages inexistantes : https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/mon-service-internet/besoin-d-aide/que-faire-en-cas-de-...
Ce n'est pas sérieux.
Concrètement, la connexion Internet ne fonctionne plus. Je souhaite parler à un technicien humain dans les meilleurs délais.
Merci,
Un nouveau client dépité.
