Bonjour,
Je m'adresse à vous concernant ma commande de carte SIM passée le 23 février 2024, sous le numéro de commande ORD001446447402, pour l'offre hey! 20GB à 15 €/mois (avec une promotion à 10 €/mois). Selon les informations fournies lors de la commande, la livraison par BPost devait s'effectuer sous 48 heures à mon adresse.
Nous sommes maintenant bien au-delà de ce délai, et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Je souhaiterais comprendre les raisons de ce retard. Y-a-t-il un problème ? Ou bien y a-t-il eu un problème dans le processus d'envoi lui-même ?
Je vous saurais gré de bien vouloir vérifier l'état de ma commande et de me tenir informé des prochaines étapes pour la réception de ma carte SIM. Je reste bien sûr à votre disposition pour fournir toute information complémentaire nécessaire à la résolution de cette situation.
Lors de la commande, j'ai indiqué que j'étais chez un opérateur "Autre", si le problème se situe là il s'agit de l'opérateur Undo.
Je vous remercie d'avance pour votre attention rapide à ma demande et espère une résolution positive et rapide.
Cordialement.
