Problème d'activation de ma carte sim

Lorsque je veux activer ma carte Sim Hey Telecom je fais démarches correctement sur le site mais cela m'affiche l'erreur

"Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus?"

Auriez-vous une solution à ce problème ou bien pourrais-je avoir leur mail ou leur numéro pour contacter le support

Réponses

Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Hello @elkarem08 ,

Je le partage à l'équipe, il s'agit, je pense, d'un beug :s

Tu peux nous contacter via le chat sur notre site web pour l'activation ou via les réseaux sociaux 🙂

N'hésite pas à me tenir informée !

Rizlaine

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elkarem08

Aspirant Wegliefhebber

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3 messages

Je ne trouve pas le chat sur le site web ou se situe-il plus précisément

Merci pour votre réponse

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Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

@elkarem08 sur ce lien, il y a une petite bulle bleue en bas à droite 🙂

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elkarem08

Aspirant Wegliefhebber

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3 messages

Ah ok j'ai eu le chat avec la version du site web mobile mais pas avec celle de la version ordinateur

Merci pour votre aide
Bonne journée

Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

@elkarem08 , oui sur le site web ca met un peu plus de temps pour que ce soit visible 🙂

Merci pour le retour !

Belle journée

sandrine5011

Stapper

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1 message(s)

Bonjour,

J'ai le même soucis, que dois je faire?

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Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Hello @sandrine5011 ,

Tu peux contacter le service client et demander l'activation de ta sim 🙂

N'hésite pas à me tenir informée

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Problème d'activation de ma carte sim

elkarem08

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