Overstap Orange

Overstap van Orange naar Hey! sleept aan. Vier dagen geleden werd mijn aansluiting bij Orange automatisch afgesloten (dat ging vlot!), maar sindsdien is de aansluiting via Hey! nog niet gebeurd. Ik zit dus al enkele dagen zonder telefoon en berichtmogelijkheden. Ik ben dus zowel privé als professioneel zowat onbereikbaar en kan zelf ook niemand contacteren. Mail en whatsapp lukken ook enkel wanneer ik op een internet kan inloggen, dus aankoop van treintickets, werken op de trein en dergelijke worden mij onmogelijk gemaakt.

Wanneer ik mij probeer te registreren via de Hey!-website of -app moet ik mijn telefoonnummer opgeven, waarop dan een code zou worden doorgestuurd, maar die sms komt natuurlijk niet meer door omdat mijn andere abonnement al werd afgesloten. De chatbot dan maar, maar daar raak ik ook niet verder dan het stellen van de vraag en het doorgeven van mijn naam en contractnummer. Daarna blijft het akelig stil en lijken alle mogelijkheden om Hey! te contacteren uitgeput.

Iemand die mij verder kan helpen?