Ik probeer al maanden via de chat contact te nemen zodat ik mijn abonnement opnieuw op het laagste abonnement kan zetten. Er wordt gewoon niet gereageerd, na uren wachten op de chat. De service is gewoon verschrikkelijk.
Als consument heb je het recht om maandelijks het beste tarief te kiezen, al maanden betaal ik teveel. Dit is bedrog als het niet wordt toegelaten om makkelijk te switchen.
Als ik geen reactie krijg zal ik naar ombudsdienst stappen.
