Aangezien ik reeds een abonnement had, heb ik volgens de voordelen van Hey 10 procent korting op andere abonnementen bij hun.
Hierdoor heb ik een L gsm abonnement afgesloten dat normaal 14 euro kost maar met korting 12.6 euro is.
Ook het internet is goedkoper: 30.6 euro ipv 34 euro.
Ik heb een bevestiging op mail gehad dat mijn internet aan 30.6 euro is goedgekeurd (mail op 24/1/25) maar in mijn account staat de prijs van 34 euro.
Telefonisch contact met de klantendienst en ze zeggen dat dit via een partner van hun gaat en dat ze daar niets aan kunnen doen.
Toch raar aangezien ik het zwart op wit heb dat het internet aan 30.6 euro is maar daar kon de dame aan de lijn ook niets aan veranderen.
Ik zou zeer graag een KLACHT willen INDIENEN maar ik vind nergens waar ik hiervoor terecht kan.
Kan iemand me hierbij helpen aub?
Alvast bedankt!
