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Nouveau client et reçu modem dégueulasse

fabiocchi
Routard Débutant

Bonjour, je suis nouveau client et j'ai reçu un modem plein de poussière avec des taches bizarre.

Ce modem est vieux, pas de mode bridge ni de wifi 6.

Est-ce normal ?

J'ai déjà envie de quitter HEY rien que pour ça.

7 RÉPONSES 7

YousraB
Moderator
Moderator

Bonjour @fabiocchi , 

Je suis désolée pour la situation. 😞  As-tu contacté le service client à ce sujet ?

Bien à toi, 

YousraB 🦋

fabiocchi
Routard Débutant

Merci pour ta réponse oui j'ai contacté mais sans solution pour l'instant

fabiocchi
Routard Débutant

2eme point négatif, via chat on me dit qu'on me téléphone plus tard dans la journée et on l'a pas fait.

Bonjour @fabiocchi , 

Navrée pour ta situation. Ce n'est pas normal. 😔

Surtout, n'hésite pas à contacter à nouveau le service client sur Facebook, Instagram ou le chat. 

Cordialement, 

YousraB 🌻

fabiocchi
Routard Débutant

Capture d’écran 2024-10-04 171943.jpg

fabiocchi
Routard Débutant

voilà la réponse du chat

on le change pas parce qu'il fonctionne mais je dois le nettoyer, c'est trop facile.

Bonjour @fabiocchi , 

Je suis vraiment désolée pour la situation. Est-ce que tu pourrais m'envoyer ton code client en privé ? Je vais m'informer en interne.

Bien à toi, 

Yousra