Litige non résolu - Sans solution

Après plusieurs contact avec Hey aucune solution trouvée à plusieurs préjudices que je subis actuellement.

Je vous partage ma situation :
J’avais 2 problèmes importants :
1) Lors de la souscription chez Hey Il était convenu qu’il résilient chez mon ancien operateur Zuny (voo). Cela n’a pas été fait en temps et en heure, cela m’a coûté 1 mois supplémentaire soit 39€ de préjudice. J’ai donc dû effectué la résiliation moi même.

2) Aujourd'hui il est écrit sur ma première facture que le Rdv avec le technicien a été loupé alors que le jour du rdv il ne s'est absolument pas présenté à notre domicile. On me demande donc 59€ pour rdv loupé. Alors que J'étais en contact avec la personne qui s'occupe du planning des techniciens qui peut confirmer notre présence. 
Nous l'avons attendu jusque 20h15 (alors qu’il devait passer le matin), et à ce moment là on a reçu un message automatique comme quoi le RDV était décalé.
J’ai donc essayé de voir pour un remboursement des frais d’installation qui m’ont été facturé injustement, ainsi qu’un geste pour le mois que j’ai payé en trop chez mon ancien opérateur.

On m’a répondu, que sur le rapport du technicien, nous n’étions pas au domicile, donc que pour hey! la procédure a été respecté et qu’ils ne peuvent rien faire, et concernant le mois chez l’autre operateur je n’ai même pas eu de réponse concrète.

Restant sans solution, je tente ici, un dernier appel à l’aide, avant d’entamer une action en justice et d’épingler la société sur les réseaux sociaux, j’espère que quelqu’un pourra m’aider réellement.