Al enkele weken wil ik de klantendienst bereiken. Ik kan het nog begrijpen dat ze niet binnen de 5min kunnen antwoorden. Maar na enkele uren nog steeds geen antwoord? ONBEGRIJPELIJK. De hele dag ben je bezig met het refreshen van de chat, om er zeker van te zijn dat je die ene “goededag” zeker niet hebt gemist. Dit is toch niet meer normaal? Elke dag laat ik mijn gsm-nummer achter voor het geval dat ze mijn chat toch nog willen beantwoorden, want ik heb zeker niet de tijd om 24/24u op dat ene berichtje te zitten wachten. Maar denk je dat je dan een telefoontje of mailtje of een rooksignaal of telegram ontvangt? VERGEET HET. Nieuwe dag, nieuwe chat, nieuwe zorgen! Dus bij deze, graag een antwoord op mijn chatbericht of een telefoontje!
