Ik geraak niet voorbij chatbot. Account is locked en simkaart kwijt! Help!!

Ik ben nieuw, mijn activatie is ok, maar mijn simkaart is verloren en mijn account is gelocked,ik ken het wachtwoord niet. Ik kan dus niks doen zonder hulp van een echte medewerker, maar ik krijg niemand te pakken. Kan iemand aub contact opnemen??