Ik Kan simkaart niet activeren

Ik kan mijn simkaart niet activeren mijn gegevens kloppen dat ik heb doorgegeven bij het bestellen van de kaart, ben er al 3 weken mee bezig en telkens krijg ik een foutmelding eerst kon ik geen kaart aanvragen nu heb ik plots 2 kaarten aangekregen en geen van de 2 kaarten kan ik activeren