Mijn aanvraag blijkbaar dubbel gedaan, mijn internet is overgezet naar Hey. Maar nu heb ik nog een installateur die zou langskomen binnenkort. Ik probeer toch al een drietal dagen om dit te voorkomen door jullie op de chat te contacteren. Dit loopt telkens fout af. Ik versta niet dat er geen e-mail adres is waar je zoiets kan annuleren en het probleem kan rechttrekken. Als ik tegen het weekend geen antwoord heb rest mij enkel nog de ombudsdienst. Jammer dat het zo moet lopen met een nieuwe speler op de markt.
als ik even lang moet wachten om te bevestigen als jullie wachten om te antwoorden dan vrees ik ervoor. Al 2 dagen contact proberen op te nemen met de chatdienst en al 6u versleten. Het begint schandalige vormen aan te nemen.
Hey Schumi, mijn excuses voor het zeeeeer rijkelijk late antwoord. Indien je in de toekomst nog problemen hebt met de chatbot. kan je altijd proberne om via social media een prive berichtje te sturen naar Hey! Telecom. Daar verdwijnt de chat ook niet wanneer je het tabblad sluit.
