For life??

Hallo,

We hebben interesse in overdracht van een mobiel nr + vast internet van onze huidige operator Orange naar Hey!.
Bij alles te hebben ingevuld (nog niks bevestigd) had ik het contract nagelezen en staat er bij het vast internet, alsook de datums kloppen niet in de onderstaande tekst:

Internetpromo van 27/11/2023 tot en met 30/06/2024: 29 €/maand gedurende 3 maanden, daarna 39 €/maand.

Terwijl bij de promo op de website staat vermeld 29€ for Life

Iemand ervaring of we hier 'opgelicht' worden?

Screenshot 2024-08-15 21.16.46.png

Réponses

Solution acceptée

Rizlaine

Community Manager

•

1.8K messages

il y a 1 an

Hallo @ctuxboy ,

Het is een promotie voor het leven.
Ik informeer het team!

Thanks!

Rizlaine

9

0

C

ctuxboy

Bewezen Wegliefhebber

•

14 messages

Super! Bedankt voor uw antwoord 😀

il y a 1 an

R

Rizlaine

Community Manager

•

1.8K messages

Met plezier! 🙂

il y a 1 an

C

ctuxboy

Bewezen Wegliefhebber

•

14 messages

Intussen mijn bestelling afgerond. Eerlijk zaten nog wat foutjes in de bevestiging, en contact gehad met jullie via messenger. Als alles in orde komt, da's voor mij het belangrijkste 😉

il y a 1 an

DavidDas

Aspirant Wegliefhebber

•

7 messages

Beste Rizlaine,

Wat is er exact for life, de 10€ korting of de prijs van 29€? Ik kwam beide vermeldingen tegen tijdens het opzoeken van info over het vaste internet.

Groetjes,

David

il y a 1 an

0

C

ctuxboy

Bewezen Wegliefhebber

•

14 messages

Hoi David,

Vorige week bestelling geplaatst.

Ondertussen hebben we ons definitief contract ontvangen en daar staat vermeld 39€ voor vast internet,

Maar iets verder in het contract staat:

Promo 10€ for life

Je ontvangt een korting van 10€/ maand op je internetaanbieding..., voor de volledige duurtijd vh contract.

Tot nog toe is alles hier vlot verlopen. Nu nog wachten op de overdracht van ons vast internet. Mobiel is zonder onderbreking overgezet, zelfs smartphone niet moeten herstarten.

Voor vast internet gisteren een sms ontvangen met bevestiging wanneer technieker zou langskomen (niettegenstaande wij bij Orange zitten, dus in principe is het enkel heractivatie, en hoeft er vermoedelijk niemand langs te komen, maar mss zijn dit standaard smsen in het systeem.

Als alles zo vlot blijft verlopen zijn wij super tevreden klanten bij Hey! Telecom

En toegegeven staan wel enkele (type)foutjes in hun (voorlopige) contracten, maar staat wel juist in je definitief contract. Dus tip: alles goed bijhouden en eventueel screenshots nemen, maar doe ik sowieso ook bij andere online diensten om discussies te vermijden 😉

Dat is onze ervaring tot nog toe.

il y a 1 an

R

Rallyhammer

Aspirant Wegliefhebber

•

6 messages

il y a 1 an

Hallo, ik ben klant en betaal 39 euro per maand, nu las ik dat het in een promo slechts 29 euro kost. Wat moet ik doen om 10 euro minder te betalen?

2

0

Rallyhammer

Aspirant Wegliefhebber

•

6 messages

il y a 1 an

[url=https://ibb.co/1r7zGjw[/url]

Hallo, ik zat in de chat en nu heb ik ook de €10 promo.

2

Gunter

Beginnend Wegliefhebber

•

11 messages

Is het je gelukt om ook de promo te krijgen? Zo ja, hoe? Bedankt alvast!

il y a 1 an

0

Rallyhammer

Aspirant Wegliefhebber

•

6 messages

Hallo, ik zat in de chat (Chat met ons!) en nu heb ik ook de promotie van € 10,- Levenslang zolang het contract niet wordt opgezegd.
Ik vroeg eenvoudigweg wat ik moet doen om de € 10,- te krijgen. Annuleren en dan terugkomen?.
Ik kreeg het antwoord dat ze er een voor mij had. maakt een uitzondering en heeft mij ook direct een bevestigingsmail gestuurd.
Het telefoongesprek duurde nog geen 5 minuten.

mail maar naam verwijdert :
Bevestiging van je aanvraag tot
contractwijziging
Nieuwe opties of promoties
Verzoek om activering van nieuwe optie(s) voor het abonnement op vaste diensten.
Promo 10 euro for life
Je ontvangt een korting van 10 € per maand op je internetaanbieding die in aanmerking komt, voor de volledige
duurtijd van het contract. Deze korting blijft geldig op voorwaarde dat de internetaanbieding actief blijft.
Algemene voorwaarden
De klant kan zijn contract van onbepaalde duur op elk moment en op elke schriftelijke wijze opzeggen. In geval
van wijziging van het tariefplan verbindt de klant zich ertoe om de restwaarde van zijn toestel te betalen zoals
vermeld in de tabel hieronder. De hey! Voorwaarden (de “Voorwaarden voor Diensten”) op datum van
ondertekening van dit contract zijn van toepassing. De klant verklaart, vóór de ondertekening van dit contract,
kennis te hebben genomen van de bepalingen van onderhavig contract en van de Algemene Voorwaarden en deze
te hebben aanvaard. De Algemene Voorwaarden kunnen ook geraadpleegd worden op de website : heytelecom.be
Specifieke voorwaarden
Internet Noord
Vaste diensten

il y a 1 an

0

ctuxboy

For life??

Rizlaine

ctuxboy

Rizlaine

ctuxboy

DavidDas

ctuxboy

Rallyhammer

Rallyhammer

Gunter

Rallyhammer

Ce contenu a-t-il été utile ?