Facture

[Ilyas]

Hello, J'ai pris un abonnement a 10 euros chez Hey

Par contre sur ma facture il est écrit que je dois payer 11,66. Je ne comprends pas pourquoi.

[Rizlaine]

Hello @Ilyas ,

As-tu regardé le détail de la facture pour voir si il y avait un dépassement ?

Tu peux retrouver ta facture sur ton espace client ou ton app My hey! 😉

Rizlaine

[Popacademy]

Je crois que  tu doit payer 10 euros pour ton abonnement (  1 mois )  et 1,66 pour quelques jours ( cycle de facturation ) 

[Rizlaine]

Hello @Popacademy ,

Il s'agit d'un petit beug de notre côté. Le prorata pour une nouvelle activation ne devrait pas être facturé pour une aussi petite période...

[Ilyas]

Je fais quoi maintenant? J'attends? 

[Rizlaine · Accepted solution]

Hello @Ilyas ,

On m'a confirmé qu'il s'agissait d'un incident général. Tu peux contacter notre service client via le chat, notre page Fcb ou Insta et demander une note de crédit pour le montant qui a été facturé en trop 🙂