Compte: 1.8530279
Hello,
J'étais client ZUNI pour internet et j'ai bien reçu la procédure de migration de compte de façon à ce que cet abonnement apparaissent sur mon espace ZUNI. En suivant cette dernière, le système indique qu'il n'est plus possible de le faire (avec numéro easy switch). J'ai pourtant toujours internet et reçoit les factures par email. Que faire?
Ensuite j'ai reçu une facture par email qui n'apparaissait pas sur mon espace client zuni (n°00015948741024 le 04/11/2024, 18,71€). Je ne comprends pas à quoi cette dernière fait référence car j'ai bien payé mes factures mensuelle pour abonnement téléphonique. Je l'ai finalement payée mais je refuse de payer des frais administratifs de retard.
J'ai essayé le chat qui est inutile (pas de réponses ni de suivi). Je n'ai pas de réseaux sociaux donc je m'en remets à ce canal.
Merci d'avance pour votre aide.
Bàv,
Raphaël
