Forum

Vind antwoorden op je vragen en chat met de andere leden van het Forum!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Eerste factuur: periode onduidelijk

Wvema
Aspirant Wegliefhebber

 De facturatieperiode is onduidelijk.  Ik heb zopas mijn eerste factuur ontvangen. 

Factuurnummer:
17120051222
Periode van deze factuur:
27 dec 2022 - 27 dec 2022
Factuurdatum:
5 januari 2023

Een factuur voor de periode van 27 december 2022 tot 27 december 2022??   Hoe kan dat?

2 GEACCEPTEERDE OPLOSSINGEN

Jhoshah
Aspirant Wegliefhebber

Hallo! 

 

De factuurperiode dat bovenaan vermeld staat, dat is de periode waar rekening mee gehouden wordt als je iets verbruikt hebt dat niet inbegrepen is in je abonnement (bvb. een sms naar het buitenland). 

Het abonnementsgeld betaal je steeds vooruit. 

Zo betaal je op je eerste factuur je abonnementsgeld voor de komende maand (kijk gerust bij je detailfactuur even na welke data erbij vermeld staan) + betaal je wat je verbruikt zo hebben dat niet inbegrepen is voor de factuurperiode. 

In een ideale wereld zou de factuurperiode telkens de 1ste van de maand starten. 

Stel je wordt klant op 15/01/2024.
Je eerste factuur zou dan zijn: 

- factuurperiode 15/01/2024 - 31/01/2024 : niets aangerekend tenzij er iets buiten bundel werd verbruikt + 
- je abonnementsgeld voor de volgende maand zijnde 01/02/2024 - 29/02/2024

Je 2de factuur zou dan zijn:
-factuurperiode 01/02/2024 - 29/02/2024 niets betalen tenzij buiten bundel verbruikt) + 
- je abonnementsgeld voor de periode 01/03/2024 - 31/03/2024.

 

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hallo @Jhoshah,

Bedankt voor deze zeer duidelijke verklaring 🙂

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

9 ANTWOORDEN 9

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hallo @Wvema ,

Je bedoelt dat je één dag in rekening werd gebracht?

Wvema
Aspirant Wegliefhebber

Ja, er staat: "Periode van deze factuur:  27 dec 2022 - 27 dec 2022".  Wat wordt daar mee bedoelt?  Ik ben gestart op 27 december 2022. 

LuccaVB
Aspirant Wegliefhebber

Ik heb hetzelfde voor . En ik kan My hey! niet openen?

Klantnummer:
1.8375633
Factuurnummer:
15358891123
Periode van deze factuur:
24 nov 2023 - 24 nov 2023
Factuurdatum:
4 december 2023

Jhoshah
Aspirant Wegliefhebber

Hallo! 

 

De factuurperiode dat bovenaan vermeld staat, dat is de periode waar rekening mee gehouden wordt als je iets verbruikt hebt dat niet inbegrepen is in je abonnement (bvb. een sms naar het buitenland). 

Het abonnementsgeld betaal je steeds vooruit. 

Zo betaal je op je eerste factuur je abonnementsgeld voor de komende maand (kijk gerust bij je detailfactuur even na welke data erbij vermeld staan) + betaal je wat je verbruikt zo hebben dat niet inbegrepen is voor de factuurperiode. 

In een ideale wereld zou de factuurperiode telkens de 1ste van de maand starten. 

Stel je wordt klant op 15/01/2024.
Je eerste factuur zou dan zijn: 

- factuurperiode 15/01/2024 - 31/01/2024 : niets aangerekend tenzij er iets buiten bundel werd verbruikt + 
- je abonnementsgeld voor de volgende maand zijnde 01/02/2024 - 29/02/2024

Je 2de factuur zou dan zijn:
-factuurperiode 01/02/2024 - 29/02/2024 niets betalen tenzij buiten bundel verbruikt) + 
- je abonnementsgeld voor de periode 01/03/2024 - 31/03/2024.

 

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hallo @Jhoshah,

Bedankt voor deze zeer duidelijke verklaring 🙂

LuccaVB
Aspirant Wegliefhebber

Dit was helemaal geen duidelijk antwoord. Ik heb ook een factuur van 24november 23 - 24 november 23 van 10€... Bovenstaande uuitlef voldoet NIET

LuccaVB
Aspirant Wegliefhebber

En iok zou graag  een antwoord krijgen....

LuccaVB
Aspirant Wegliefhebber

Heb jij al een degelijk antwoord gekregen? Ik heb nu ( december 23) hetzelfde voor

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hallo @LuccaVB ,

Ik heb je andere berichten beantwoord... Je betaalt een maand vooruit