Stapper
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1 message(s)
Double contrat
Bonjour,
1 En date du 28/08/2024,j'ai essayé de souscrire un abonnement
internret au service hey,
cependant lors de la validation ,le site tournait dans le vide et donc je n'ai pas eu de confirmation de l'activation .
2 J'ai télephoné au service et gentiment mon interlocute a vérifié et m'a comfirmé que aucun contrat n'a été enregistré à mon nom.
3 Cet interlocuteur m'a alors proposé d'effectuer une nouvelle demande avec son aide par téléphone,ce que j'ai accepté et tout s'est bien déroulé.
4 J'ai reçu un mail de comfirmation pour le premier contrat et puis un autre mail de comfirmation pour un nouveau contrat!!!
5 Je me retriouve donc avec 2 contrats pour le même nom et la même adresse!
6 le deuxième contrat me propsait un rdv d'installation pour le 30 /08/2024 de 10 à 15h
hors je n'ai vu personne!
SUPPRIMMER UN DES CONTRATS SVP ET DONNER MOI LE BON
Bragon
Bewezen Wegliefhebber
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15 messages
il y a 1 an
Bonjour @BLOCH-PHILIPPE
@ceci est un forum entre clients. Ce n’est pas un moyen de contacter le SAV de Hey. Je vous suggère d’effacer votre message avec toutes ses informations personnelles et de vous orienter vers les réseaux sociaux en mode privé.
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Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @BLOCH-PHILIPPE ,
J'ai supprimé tes données personnelles, il s'agit d'une page publique.
Comme l'a mentionné @Bragon , n'hésite pas à nous contacter via le chat ou nos réseaux sociaux (Insta/ Messenger). Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution au plus vite.
Merci pour ta patience.
Belle journée,
Rizlaine
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