Bewezen Wegliefhebber
•
31 messages
Data in de EU ineens betalend ?
Goedemorgen allemaal,
Allereerst: mijn appli heeft zichzelf geupdate en blijkbaar hebben mijn zoon en ik sinds vandaag er een pak data bij. Waarvoor dank, Hey !
Desalniettemin zijn de kleine lettertjes ineens veranderd. Als je naar de (nieuwe) abonnementenpagina gaat en je klikt op Hey! S of Hey! M en je klikt op 'meer info' dan zie je:
"hey! mobile M
Mobiel abonnement zonder verbintenis en inclusief
25 GB data
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms/mms
Tarief buiten abonnement
Surfen: 0,01 €/MB in België, 0,01 €/MB in de EU"
Klik je dan op de tab "Internationaal en roaming" dan zie je:
"Het abonnement hey! mobile M bevat onbeperkt bellen en sms/mms en 25 GB om te surfen in België.
In België kun je vanaf 25 GB blijven surfen buiten je abonnement voor €0,01/MB. In andere landen van de EU kun je surfen tot 25 GB voor 0,01 €/MB."
Dus dat zou dan 'betalen vanaf de eerste kilobit" zijn in de EU.
Nu lijkt me dat niet helemaal de bedoeling. En in de Franstalige versie staat het wel correct. Pour les flamands la même chose, hoop ik dan. Anders worden de uitstapjes naar Nederland en Frankrijk ineens heel erg duur...
VossyGamer
Aspirant Hiker
•
125 messages
Hey,
Hey hey!-team was bezig met het aanbod te verbeteren, en je bent er erg snel bij. Inmiddels kan je op de hey!-website zien dat je wel degelijk bij mobile S & mobile M je volledige surfvolume in de EU kan gebruiken:
Je mag er van uit gaan dat de kleine lettertjes absoluut niet kloppen, en nog niet correct zijn. Via het Userbase forum kan je ook nagaan, dat men meldt dat je wel degelijk in de EU ook je data kan verbruiken.
VossyGamer
1
Dixit
Bewezen Wegliefhebber
•
31 messages
De screenshot die je hebt gemaakt is precies de screenshot waar mijn bericht over gaat. Moet je wel even op 'meer info' drukken. Ik ga er ook vanuit, dat de flamand de service een vertaalfout heeft gemaakt, maar uiteindelijk zullen we dat (hopelijk niet) op de factuur kunnen zien.
Je ziet op je screenshot ook, dat je bij M meer data in de EU krijgt dan bij L. Dat is natuurlijk ook vreemd.
8
0
Krisja
Wandelaar
•
107 messages
.
0
Guest
Aspirant Wegliefhebber
•
3 messages
Hallo,
Kan er ondertussen al iemand (aan de hand van een recente factuur bijvoorbeeld) bevestigen of de data, inbegrepen in de abonnementen hey mobile S en M, ook binnen de EU kan worden gebruikt zonder meerkost?
Op de website van hey vind je hierover inderdaad veel tegenstrijdigheden, zowel op de Nederlandstalige als Franstalige versie. In de app bij verbruik lijken ze subtiel aan te geven via het 'i'-symbool dat de data enkel in België geldig is en dat oproepen en sms/mms-berichten gelden binnen de EU. Terwijl de pdf met specifieke voorwaarden dit onderscheid niet maakt.
Ik wil graag geloven dat de kleine lettertjes nog moeten worden gecorrigeerd, zoals hier eerder werd vermeld, maar de tegenstrijdige informatie gaat alleszins verder dan gewoon wat vertaalfouten. Niet echt geruststellend.
Hey beweert dezelfde lage tarieven te hanteren als nieuwe concurrent Digi, maar hopelijk wordt data-roaming niet het spreekwoordelijke addertje onder het gras.
4