Creation compte

[rado]

Bonjour,

impossible de créer mon compte après avoir reçu un message de bienvenue, le code de validation est refusé, une idée? merci

[Rizlaine]

Hello @rado ,

Depuis quand es-tu client hey! ?

Rizlaine

[rado]

Bonjour Rizlaine,

installation internet depuis le 28/10 

[Rizlaine]

Merci @rado pour ta réponse.

Il y a-t'il un message d'erreur ?

[rado]

oui voici,

Le numéro est incorrect, déjà enregistré ou ton abonnement n'est pas encore actif. Réessaye et patiente quelques minutes jusqu'à la réception de ton e-mail de bienvenue. Contacte le service client via le chat pour plus d'informations.

[Rizlaine]

Bonjour @rado ,

Peux-tu essayer d'encoder ton numéro Easy switch à la place du numéro de mobile lors de la création de ton espace client ?

[rado]

bonjour,

j ai déjà essayé avec le code de validation reçu de chez Hey et avec mon code easy switch de mon ancien operateur, toujours le même message.

[Rizlaine]

Il faudrait le numéro easy switch de hey!...

Si tu ne l'as pas encore reçu, tu peux nous contacter via le chat ou nos réseaux sociaux (Fcb, Insta). Ils vont te le communiquer et t'aider 🙂

N'hésite pas à me tenir informée