Changement d'abonnement trompeur

[rexoo]

Bonjour,

Ayant été mis au courant des changements de tarifs sur Hey, je vais sur mon compte et je vois que l'on m'offre plusieurs abonnements dont celui a 14euro mais qui par la réduction jeune est à 9euro ! Je me dis que c'est une bonne affaire seulement après que le changement ait été appliqué je vois que c'est finalement l'offre à 14euro que l'on m'a mis sur mon compte.. Je me retrouve bien ennuyé car mon abonnement d'avant était celui à 20GB à 10euro et bonus de 20gb ...  donc pas une si belle affaire que ça à cause d'un affiche trompeur ..

[Rizlaine]

Bonjour @rexoo ,

Avais-tu déjà la réduction jeune avant d'effectuer le changement de plan tarifaire ?

Si oui, elle sera prise en compte automatiquement 🙂

Rizlaine

[rexoo]

Bonjour oui je l'avais pourtant on m'affiche que le prix est de 14 euro 

[rexoo]

On peut m'aider?

[Bixente]

apparament non... on nous laisse bien en plan et le chat ne fonctionne pas

[Rizlaine]

Bonjour @Bixente ,

Peux-tu m'en dire plus ? Je peux t'aider ?

[Rizlaine]

Bonjour @rexoo ,

Désolée pour ma réponse tardive.

La réduction sera reprise automatiquement sur ta facture, il faut le temps que l'app et l'Espace client se mettent à jour...

Si tu ne reçois pas la réduction sur ta prochaine facture, n'hésite pas à revenir vers nous via le chat ou les réseaux sociaux. Nous ferons le nécessaire 😉

Belle journée,

Rizlaine