Aspirant Wegliefhebber
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14 messages
Authentification ITSME ne fonctionne plus
Bonjour,
Depuis lundi 2 février 2025 je n'ai plus la possibilité de m'identifier avec ITSME pour accéder à mon espace personnel.
Mon ITSME fonctionne parfaitement avec les autres sites.
Une explication ?
Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour @carex55 ,
Si ITSME fonctionne bien sur d’autres sites mais pas sur ton espace personnel, il peut s’agir d’un souci temporaire ou d’un problème de synchronisation.
As-tu déjà essayé de vider le cache de ton navigateur ou de te connecter via un autre appareil ? Si le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter via Facebook, Instagram ou le chat du support client, et on regardera ça ensemble. 🙂
Rizlaine
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carex55
Aspirant Wegliefhebber
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14 messages
il y a 7 mois
Identification via ITSME toujours impossible (via PC ou tablette ou téléphone).
réponse à l'authentification => "Oups, tu n’as pas encore de compte. Crée-le sans attendre!"
J'ai voulu envoyer une photo mais le message est alors trop grand même en réduisant.
Heureusement je peux toujours téléphoner.
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carex55
Aspirant Wegliefhebber
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14 messages
il y a 7 mois
Update: 20250219
Cette fois je reçois le message d'erreur suivant:
=> There was an error please contact customer service and provide this number 012f6572-1a97-401b-b65b-f631bbe6bd4b
Et, comme d'habitude, impossible de contacter le support via le chat.
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carex55
Aspirant Wegliefhebber
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14 messages
il y a 6 mois
Update: 20250221
Toujours impossible de se connecter via ITSME. Cette fois le message d'erreur est
=> Oups, tu n’as pas encore de compte. Crée-le sans attendre!
Par contre l'accès avec l'email est ok.
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carex55
Aspirant Wegliefhebber
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14 messages
il y a 6 mois
Et se connecter par SMS est toujours impossible également. Le message reçu est
=> Ce numéro de gsm est inconnu, inactif ou en attente d'activation. Veuillez indiquer un numéro valide ou réessayer plus tard.
Seule la connection via email fonctionne.
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yanky
Marcheur
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16 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous pouvez toujours essayer ceci pour vider le cache dns de windows sur PC !!
En bas à droite,dans la barre de recherche, vous tapez ......cmd.
1/connexion en administrateur
2/Dans la fenêtre, vous tapez ....ipconfig /displaydns+enter
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