Bonjour,
J'essaie d'activer ma nouvelle carte sim Hey! recue ce matin et je n'y arrive pas.
Déja pour commencer le mail que j'ai recu disait que la lettre accompagnant la carte sim donnerait des indications pour l'activer, il n'en est rien, on n'a absolument aucune info à part d'aller sur heytelecom.be.
En fouillant sur le site et la FAQ j'arrive enfi à trouver la page d'activation, https://www.heytelecom.be/fr/simactivation.
Du coup je renseigne le numero de la nouvelle carte sim et mon adresse mail et quand je clique sur "j'active ma carte" je recois un message d'alerte qui dit : "Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus?".
J'ai beau vérifier, je n'ai pas fait d'erreur.
Du coup je fais comment?
Aussi, l'icone chat ne fonctionne pas, il n'y a pas d'email ni de numéro de téléphone donc c'est absolument impossible de contacter qui que ce soit pour avoir de l'aide ou des infos.
Vous avez une solution pour remédier à cela ?
