4 nummers op 1 account, hoe?

Hallo @Rizlaine , ik heb de kaarten allemaal tegelijk aangevraagd toen ik nog geen klant was dus ik had nog geen bestaand klantnummer. Ze staan wel allemaal op dezelfde naam (mijn naam) en adres, identiteitskaartnummer en bankrekening. Momenteel heb ik maar voor 1 kaart een MyHey account aangemaakt. Groeten, Michael

Hallo @MichaelvdH ,

Als de 4 simkaarten onder hetzelfde klantnummer staan, kan alleen de beheerder van het contract alle 4 de simkaarten zien via de klantenzone. Om zeker te zijn dat jij de beheerder bent, kan je ons klantenservice via chat of sociale media contacteren. Let wel op, de My hey! App is voor één nummer, niet te verwarren met het klantenzone op de website.

Laat het ons weten als je nog vragen hebt!

Hallo Rizlaine, mijn 4 nummers staan onder hetzelfde klantnummer en staan ook samen op 1 factuur, toch zie ik in de klantenzone maar 1 nummer staan. Ik zou de andere nummers daar ook willen zien zodat ik het verbruik kan opvolgen en zo nodig het abonnement aanpassen. Ik meldde dit afgelopen maandag ook via fb messenger (samen met mijn klantnummer) maar zonder reactie tot nu toe.

Hey Michael, heb je ondertussen een overzicht over je nummers op je MyHey app? 

Hallo, intussen is het in orde geraakt via facebook messenger, bedankt!

Hallo, 

Oei, raar... 

Het is waar dat wij geen bundelkorting aanbieden, maar je kunt wel alle producten onder één klantennummer plaatsen. Het is eigenlijk niet echt de bedoeling dat één klant meerdere klantennummers heeft, tenzij hier specifiek om gevraagd wordt.

Ik raad je aan om via de website een overdracht aan te vragen https://www.heytelecom.be/nl/naamwijzigen , zodat je alle producten op één factuur ontvangt. Dit helpt ook om te voorkomen dat je een factuur vergeet te betalen en herinneringen ontvangt. 😉

Groetjes, 

Yousra

Bedankt, maar een naamwijziging is niet de bedoeling. Simkaart van mijn echtgenote moet op haar naam blijven. Ondertussen vind ik het geen probleem meer, bij inloggen met Itsme/telnr zie ik mijn tel Abo in MyHey, bij inloggen met Email mijn internet Abo.  Wat ik wel zou willen is domiciliëring activeren voor beide. Bij mijn echtgenote is dat ok , kon bij de aanvraag. Bij mij heb ik er misschien overgekeken maar alles staat op ovs en geeft foutmelding bij poging tot wijzigen...

Het betreft niet noodzakelijk een naamwijziging, met dit formulier kun je ook een overdracht aanvragen zonder de naam te wijzigen. Je gebruikt dezelfde naam voor zowel de overdrager als de overnemer, maar wijzigt alleen het klantennummer. Als dit voor jou geen probleem is, kun je het zo laten. 😉

Als je de domiciliëring niet zelf kunt aanpassen, kan je hiervoor contact opnemen met de klantendienst. 🙂

Yousra