24uur ?????????

[Kurt153]

Ik ben al 40 uur aan het wachten op een nummeroverdracht ik krijg nergens respons ik ben het beu aan het worden.

[Kurt153]

Ben nu al 48 uur aan het wachten en mijn signaal van mijn vorige simkaart is nog altijd niet weggevallen. 

[Kuni]

Je moet je SIM kaart eerst activeren via de website. Staat op de brief dat je kreeg met de SIM kaart.

[Kurt153]

Is gebeurd,ik heb de brief gelezen

[Kuni]

Werkt het nu? Zou een beetje raar zijn als het nu nog altijd niet werkt.

[Kurt153]

Nee,nog altijd signaal op oude simkaart en mag pas wisselen als dat wegvalt ivm het nummerbehoud

[Kuni]

Stuur een bericht via hun chat. Enkel zij kunnen je helpen. Hey! Telecom geeft zeer lage prijzen voor heel veel data. Helaas betekent dat ook dat we een zeer basic app krijgen met ondermaatse service bij problemen. Maar die problemen zullen uiteindelijk gefixt worden… uiteindelijk…

Maar voor de prijs dat we hier betalen vind ik het wel OK. Tenzij je snel problemen wilt oplossen.

[Kurt153]

Heb al meermaals met hun gechat via website via facebook en via Instagram het antwoord dat ik krijg telkens is wachten wachten wachten maar er gebeurt niets

[YousraB · Accepted solution]

Dag @Kurt153 ,

Blijf zeker contact opnemen met de klantendienst via Facebook. Zij zijn degenen die je dossier kunnen bekijken en je informatie kunnen geven over de status ervan. 

Groetjes,

Yousra

[Kurt153]

Is opgelost via messenger👍

[YousraB]

@Kurt153 ,

Top! Fijn om te horen. Welkom bij Hey! 😊

Groetjes, 

Yousra

[Gaia]

Gsm herstarten al geprobeerd?

[Kurt153]

Jazeker

[Kurt153]

Na 6 dagen veel chatten en wachten en mails naar vorige provider eindelijk nummeroverdracht gelukt.

Beste communicatie met hey was op messenger!