2 contracten internet in klantzone

Hallo,

Heb hey internet contract afgesloten eind september met de promo for life ( 10 euro korting staat vermeld in contract) gisteren 4 oktober krijg ik mail dat contract geannuleerd is en daarna mail met nieuw contract met andere contract nummer ( zonder vermelding van de 10 euro korting for life) . Er staan nu 2 contracten in mijn klantzone, 1 actief op 4 oktober, het andere inactief, maar allebei zonder korting. Bij het afsluiten van mijn contract ook aangeduid om mijn orange tv te beëindigen, is niet gebeurd