Bonjour à tous, J'ai récemment été au cinéma et j'ai vu une affiche qui m'a refait pensé à un avantage qu'on avait chez Orange : Tous les mardis, 1 ticket acheté = 1 ticket offert. Je ne sais pas si ça serait possible de le faire aussi chez Hey! En plus de permettre aux gens d'aller au cinéma moins cher, ça permet de soutenir la culture, les cinémas, les gens qui travaillent dans le monde de l'audiovisuelle ... ... Afficher plus

Bonjour,  Je trouve personnellement que le montant maximum du hors forfait est très élevé. Je pense personnellement qu'il serait beaucoup plus appréciable de pouvoir gérer soi-même cette limite - surtout au vu du public visé par Hey! ... Afficher plus

Bonjour,  Je me permets de vous faire part d'un souci :  Lorsque l'on perd sa carte SIM chez hey!, il est impossible d'en récupérer une de suite.  Elle est envoyée via Bpost (et pour peu qu'ils soient en grève, on peut vite atteindre la semaine) C'est beaucoup trop long pour un numéro principal.    Je suggère donc qu'hey! essaie de trouver une solution à ce problème qui peut passer par plusieurs options : - eSIM (qui soulagerait les propriétaires des téléphones les plus récents) - Envoi d'une seconde SIM de réserve (éventuellement payant via frais unique) qui s'activerait dès que la SIM principale es notifiée comme perdue/volée - Autoriser les clients hey! à aller chercher une carte SIM dans une boutique Orange ou qu'hey! noue des partenariats pour avoir une sorte de point de retrait dans chaque ville importante du Royaume (afin que le client puisse récupérer une SIM de remplacement). ... Afficher plus

Salut,  Une idée un peu bête, mais j'ai été surpris de voir que hey! n'aie pas sa propre identité en ce qui concerne la carte SIM (mais ça on s'en fiche totalement parce que bon, on la voit pas ... et si ça permet d'être plus écolo 🙂) mais également en ce qui concerne le nom du réseau. En effet, je m'attendais à voir inscrit "hey!" sur mon téléphone ou dans ma voiture, et pas "Orange B". Alors que par exemple Zuny utilise son propre nom pour le réseau. Ça n'a aucune importance au final, mais je trouve ça sympa et ça renforce un peu le sentiment d'appartenance. ... Afficher plus

L'offre de Hey Telecom semble surtout être crée a destination des adolescents/jeunes adultes/millenials qui consomment beaucoup de data, il pourrait être intéressant de proposer une app pour permettre à tous ces gens de suivre facilement leur consommation de data plutôt que de voir passer par le site, où il faut se reconnecter à chaque fois, etc. Ce n'est pas indispensable en soi. Je suis sûr que si vous dites au client "c'est soit une app, soit des abonnements vraiment pas chers", ils préfèreront les abonnements pas chers (c'est mon cas). Mais c'est pratique pour consulter sa consommation, ces factures précédentes, etc. L'app ne doit pas être très sophistiquée en soi. La base suffit. ... Afficher plus

Bonjour à tous,  Je ne sais pas si l'idée a déjà été suggérée mais il est, selon moi, très important de mettre rapidement en place un système du contrôle du hors forfait comme le font tous les concurrents. La limite de 60€ est beaucoup trop élevée et ne permet pas d'éviter les mauvaises surprises. J’espère que ce manque est dû à la création récente de la marque, mais il serait nécessaire d'ajouter cette option au plus vite. Merci !  ... Afficher plus

Jusqu'à récemment, Hey proposait ses abonnements en e-sim, me semble-t-il. C'était vraiment très pratique parce qu'on pouvait demander un abonnement et l'activer en quelques minutes/heures seulement. Pas besoin d'attendre la livraison d'une carte physique pendant des jours. Très pratique aussi pour les gens qui ont un iPhone (entre autres) et qui veulent avoir 2 abonnements en même temps sur leur téléphone (un privé et un professionnel par exemple). C'est aussi un peu plus écologique qu'une SIM en plastic, qu'il faut envoyer par la poste, transporter, etc. (ce n'est pas une économie d'émission de CO2 énorme, mais quand même). Les opérateurs belges qui proposent la e-sim sont encore très rares (seuls Proximus, Orange et Mobile Vikings le proposent, je pense), donc c'était un véritable avantage et un bon point de vente pour Hey de proposer la e-sim. Peut-être allez-vous la proposer à nouveau bientôt? En tout cas, dans mon entourage, pas mal de personnes n'attendent que ça pour pouvoir passer de leur opérateur actuel avec e-sim, vers Hey! ... Afficher plus

Un gros plus serait de reporter au mois suivant les datas non utilisé ... Afficher plus

Je n'ai pas encore vu le mail de facturation mais ça serait pratique d'y insérer un lien pour payer directement via Payconiq. ... Afficher plus

Salut, J'ai encore quelques idées en stock 😋. Une chose qui me manque depuis que j'ai quitté Orange est le Visual Voicemail. C'est pas indispensable mais c'est tellement pratique de pouvoir switcher entre les messages vocaux à la volée et de pouvoir mettre pause et relancer. ... Afficher plus

Bonjour ,  Nouveau venu sur votre réseau très satisfait de la rapidité et de la rapidité de l'activation (quelques heures 2-3)  Je vois que on peux proposer ses idées, du coup voici la mienne Je vois que on peut payer nos factures via virement ou domiciliation.   Pourquoi ne pas proposer le paiement via ZOOMIT , c'est simple plus de virement à encoder ou d'erreur 😁 , ça arrive directement dans l'app bancaire et on valide. Et pourquoi pas dans un futur le paiement via "bancontact" qui sera bien pratique avec l'application ou via l'espace client . App qui semblerais t'il arrive dans le mois de juillet.  Bonne journée  Julien     ... Afficher plus

Pourquoi ne pas ajouter 10 GB de data supplémentaires au forfait à 25 euros ? Grâce au hey! boost, le forfait passerait alors à 100 GB après un an au même prix, un argument marketing choc selon moi. De plus, cela permettrait de préparer l’arrivée de la 5G et du nouvel opérateur. Peut-être que c’est trop demandé mais je pense que cette idée est pertinente. Une revalorisation des autres forfaits seraient aussi bienvenue.  ... Afficher plus

Salut toi! Quelle semaine! Le soft launch est terminé et il s'est plutôt bien passé, maintenant il est temps de passer aux choses sérieuses. D'ailleurs, tu as surement vu le post de promo pour la communauté sur notre page insta et notre page facebook 🙂 Il est du coup grand temps de faire un statut sur les idées que tu as proposées pendant toute cette semaine. Cela servira également de petit classement ^^ : L'app hey! Elle est actuellement en cours de testing, il s'agit donc de repérer les bugs et erreurs et de les corriger. On espère pouvoir la sortir d'ici 2 mois environs. Mais je te tiens bien évidement au courant.  Merci pour votre question / remarque @ggilain, @The_Folklore @julien35  @Floflo @sebthecat.  L'eSim : Elle est aussi en cours de finalisation, tu devrais pouvoir en profiter d'ici 2 mois également. Merci @ggillain.  Partenariats : On travaille activement sur un partenariat, mais évidement, pour des raisons de confidentialité on ne peut pas encore te donner de détail sur le nom et le type de partenariat. Mais on te tient au courant quand tout sera finalisé. Merci @qbeckers  @The_Folklore @Jennyjay @Patrick_t.  Comment faire connaître la marque : On travaille actuellement à la création de notre campagne multi médias. Donc c'est dans les bacs, je ne peux évidement pas encore donner les détails :). Merci @Patrick_t et @Hamza.  Surtout, continue à nous envoyer tes idées car ça nous booste réellement, et à bientôt pour le prochain update ^^ P.S. : Ceux qui n'ont pas été mentionnés cette fois-ci, on ne vous oublie pas!!!!!! Nelson  ... Afficher plus

Bonjour à tous,  Je me permets de lancer plusieurs idées sur la trajectoire que devrait suivre "Hey!" dans le futur. Je pense qu'il soit y avoir davantage de synergie avec Orange, et que "Hey!" devrait davantage correspondre à une offre "100% digitale" d'Orange qu'un opérateur avec une identité trop forte.  Dans le même état d'esprit, je pense que "Hey!" devrait viser un public plus large que ce que l'opérateur vise aujourd'hui. Autant je pense que "Hey!" doit garder une identité plus jeune, autant je pense que le tutoiement systématique peut donner quelques sueurs à ceux ayant entre 25 et 30 ans (comme moi 😉), ainsi qu'à certains plus jeunes. "Hey!" est un opérateur commercial, pas notre ami, pote et créer un peu de distance me parait sain. A défaut de supprimer le tutoiement, peut-être que le lisser en essayant de le limiter est une piste.  Nom du réseau : laisser "Orange B" me semble préférable tout simplement car même les plus jeunes doivent parfois faire des présentations depuis leurs appareils mobiles, ect..  devant leurs lieux de stage ou d'autres lieux plus "sérieux" ou même leurs collègues si ils se lancent très tôt dans la vie active.  Sentiment d'appartenance : Dans la ligne de mes idées précédentes, même si je pourrais comprendre que les plus jeunes voudraient peut-être une marque qui leurs ressemble à 100%, cela risque de laisser les un peu moins jeunes sur le côté. Les 25-35  seraient un peu perdus entre un "Hey!" trop jeune, et une Orange un peu vieillie. Offre/Prix : Elles sont très compétitives (pour le marché belge). Rien à redire en particulier. Hormis peut-être le Visual Voice Mail mais ça me semble accessoire. Voilà voilà ... Afficher plus

Bonjour, Un des points qui a failli faire en sorte que je reste chez Mobile Vikings est leurs fameux "Viking Deals". Même si hey! est attractif, surtout actuellement avec la promo de 2 ans, ce le sera peut-être moins ensuite. Par exemple, en liant son compte Mobile Vikings avec Hello Bank, on peut avoir une réduction de 5€ assez facilement. S'il y a quelque chose à chiper à la concurrence, je pense que c'est bien cette idée 😛. ... Afficher plus

Bonjour,  L'offre internet d'Orange n'étant plus la plus intéressante sur le marché, je pense que hey! devrait, comme pour le téléphone, proposer une offre internet avec un prix fort alléchant ; surtout que la concurrence est bien présente sur le terrain de l'internet à prix attractif.   ... Afficher plus

Afin de tenir les clients en éveil, proposer régulièrement des concours pour gagner des places de concert par exemple, ou un nouveau téléphone,...  ... Afficher plus

Comme il semble que ce soit un produit nouveau, ce serait bien d'organiser des concours ou des activités pour faire connaitre la marque. ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Idée toutes simple mais qui pourrait être sympa : passer du  système actuel de fidélité qui propose 25% de data supplémentaire  tous les trois mois à un système où l'abonné choisirait entre le boost data (comme actuellement) ou une réduction de 5% sur le prix de son abonnement. Cela récompenserait la fidélité et permettrait à chacun de "personnaliser" son abonnement ... Afficher plus