Nieuws simkaart: kan niet bellen of gebeld worden
Ik heb een nieuwe simkaart sinds dinsdag. Deze werd geactiveerd. Sinds dan kan ik wel sms'n ontvangen maar niet bellen of gebeld worden.
Mobiel internet werkt zonder probleem.
Hoe kan dit opgelost worden?
Groeten,
Govert
Vraag
•
Bijgewerkt
116
5
0
Gaia
+ nog 6
Aspirant Hiker
•
Gsm al herstart?
0
YannickV
+ nog 14
Moderator
•
Hey @GovertDW
Zoals Gaia zegt, heb je je gsm al eens herstart?
0
0
G
GovertDW
+ nog 2
Wandelaar
•
Herstarten heb ik al een paar keer gedaan, zonder succes.
0
0
YannickV
+ nog 14
Moderator
•
Indien het mogelijk is, probeer eens je simkaart in een ander toestel te steken en kijk of het dan werkt?
Als dat wel lukt zal het ergens een verkeerde instelling in je telefoon zijn.
Als dat ook niet lukt, kan het zijn dat er ofwel iets mis is met je simkaart, of dat er een bepaalde verkeerd gelopen synchronisatie op back office niveau niet in orde is.
Bij het 2de neem je dan best contact op met de klantendienst via sociale media of via de chatbot.
0
0
Geaccepteerde oplossing
G
GovertDW
+ nog 2
Wandelaar
•
Ik heb het probleem kunnen oplossen.
In de SIM settings (settings > netwerk en internet > simkaarten > Orange B) is er een setting "2G-netwerkbeveiliging". Deze setting stond aan. Door deze af te zetten kan ik terug bellen en gebeld worden. Interessant om te weten!
0