2 nummers wachten al 3 weken om overgezet te worden

Bijna 3 weken geleden voor het eerst de aanvragen ingediend om mijn dochters over te zetten naar Hey Telecom. Nooit een bevestigingsmail gekregen dus de dag erna toch maar even gecheckt of ze de aanvraag ontvangen hadden en de sim kaarten zouden meteen opgestuurd worden. Vrijdag niets in de bus en maandag ook niet dus toch even via de chat contact gehad. Ze hadden wat vertraging maar het zou in orde komen. Weer enkele dagen niets. Kinderen gaan het tweede weekend in zonder abonnement. 
Opnieuw contact genomen. Blijkbaar was er een probleem en het zou sneller zijn een nieuwe aanvraag te starten om alles in orde te krijgen. Zo gezegd zo gedaan. nieuwe aanvraag ingestuurd en enkele dagen later (na het weekend alweer) eindelijk de sim kaarten in de bus. Maar nu blijkt dat de sim kaarten niet geactiveerd kunnen worden door problemen met de software. Een excuus dat trouwens eerder ook al eens gebruikt werd.

Nu hebben we dus sim kaarten maar kunnen we ze niet activeren en ze kunnen niet zeggen wanneer het opgelost gaat zijn. Wij beginnen stilaan uit te kijken naar andere alternatieven... Begin de hoop stilaan op te geven dat we ooit geactiveerd geraken hier... Het oude abonnement is door Telenet omgezet geweest naar Pre-pay om de overstap te vergemakkelijken en daar storten we geen geld op omdat we dus niet verwacht haddend dat het zo lang ging duren. Vrij teleurstellende service tot nu toe...