Wandelaar
•
Simkaart activatie lukt niet
Hallo,
Ik heb een nieuwe simkaart van Hey! en moet deze activeren. Ik krijg telkens een foutmelding en de vraag of ik mijn gegevens niet na wil kijken. Nochtans zijn de gegevens juist.
Kan iemand me helpen? Alvast bedankt!
Mvg, Charlotte
Geaccepteerde oplossing
VossyGamer
+ nog 8
Ervaren Hiker
•
Hey @chvdewal,
Da's inderdaad niet zo tof.
Ben je zeker dat het e-mailadres die je invult op de activatiepagina overeenstemt met het e-mailadres dat je gebruikte tijdens je bestelling? Veel klanten voeren hier vaak een ander e-mailadres - dat ook van hun is, maar niet gebruikt werd tijdens de bestelling - in.
Als dit probleem aanhoudt, zou ik contact op nemen met de hey!-klantendienst, gezien wij als klant niet veel meer kunnen doen.
Hopelijk komt het snel in orde.
VossyGamer // Jari O.
0
0