Wandelaar
•
1 Bericht
Overstap met 3 nummers niet gelukt?
Heb zondag toen de actie van 35gig voor 7 euro for life liep een aanvraag via de site gedaan voor 3 nummers over te zetten van Telenet naar Hey.
De dag erna nog geen bevestigingsmail gehad,dus via chat contact opgenomen.
Daar was het antwoord geduld die komt morgen wel.
Vandaag nog niets en contact opgenomen met de klantendienst via tel.
Deze wist mij doodleuk te vertellen wij hebben niets binnengehad van u en je zal dit opnieuw moeten doen.
Heb dan gevraagd de actie is wel over nu waarop het antwoord doodleuk was -ja das waar- vindt dit toch maar laag van Hey terwijl je met 3 nummers wil overkomen.
Heb alles gevolgd op de site via its me en het winkelmandje en alles was gelukt.
Graag toch een reactie van Hey.
RedsFan
Wandelaar
•
101 Berichten
Idd heel jammer wat ze doen, maar het gebeurt wel vaker dat mensen hun bestelling niet doorkomt blijkbaar.
Hier gaan we weinig kunnen doen voor jou, want hier komen geen leden vd klantendienst. Als je het ziet zitten kan je mss nog eens terug bellen en hopen op iemand anders aan de telefoon die wel wat meer wil doen.
0
0
YousraB
Moderator
•
297 Berichten
Dag @Bekkie, Het gebeurt zeer zelden, maar het kan soms gebeuren dat door een technisch probleem een bestelling niet correct wordt geregistreerd in het systeem. Onze excuses voor het ongemak.
Je kan onze klantendienst nog eens contacteren en je situatie nog eens uitleggen. Misschien is er wel een mogelijkheid om de promo alsnog te activeren, ook al is de actie al afgelopen.
0
0