Wandelaar
•
De bol-code werkt niet
HeyTelecom heeft mij opgelicht. Ik kocht via hun op 13 juni 2 cadeaukaarten van bol.com met een totale waarde van €100. Toen ik diezelfde dag de kaarten wou gebruiken bij bol.com was de waarde van de kaarten €0. Bij HeyTelecom krijg ik al weken te horen dat hun diensten dit gaan onderzoeken maar ik krijg geen oplossing. Bij bol.com wisten ze mij te vertellen dat de cadeaukaarten al geactiveerd werden door een andere klant op 27mei en gebruikt werden op 13juni net VOOR ik zelf de cadeaukaarten bij Hey aankocht. Ik ben dus bestolen en Hey doet er niets aan om dit op te lossen!
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @KathyDeGroot ,
Aarzel niet om ons alle informatie te geven via onze klantenservice op Messenger, Instagram of WhatsApp. We kunnen je aanvraag dan behandelen en je een nieuwe code bezorgen.
Maak je geen zorgen, het gaat niet om een oplichting. Er is waarschijnlijk een dubbele code geweest. We zullen je aanvraag zonder probleem verder opvolgen.
2
0