Wandelaar
•
ABO opzegging en toch blijven facturen ontvangen
Ondanks het ondertussen al 2x opzeggen van het hey-abonnement op basis van het klantennummer, met een bevestiging van het ontvangen van de opzegging, blijft hey-facturen sturen, betalingsherinneringen en bedreiging van extra kosten. Nog iemand met een gelijkaardige ervaring?
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @DIERCKXJul
Heb je de datums op de factuur gecontroleerd? Heb je ook goed gekeken naar de eindfactuur?
Als er nog een bedrag openstaat, kunnen er ook na de opzegging nog kosten bijkomen zolang alles niet betaald is.
Ik raad je aan om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantendienst via WhatsApp of via Facebook of Instagram. Zij kunnen dan precies nakijken over welke factuur het gaat en of alles correct is.
0
0