Beginnend Wegliefhebber
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facture impayée frais de rappel N°2
Bonjour, on me demande des frais de rappel pour une facture impayée alors que j'ai opté pour un paiement par domiciliation. facture N° 15950031024. J ai finalement payé cette facture mais je ne trouve pas normal qu'on me réclame 10 euro pour une erreur de votre part. Pouvez vous faire le nécessaire pour que je n'ai pas de frais de rappel sur ma prochaine facture. De plus vous n'êtes joignable nulle part votre service est une catastrophe.
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
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Bonjour @christophev2002 ,
Merci pour ton message et désolée pour la situation rencontrée !
Nous t’invitons à contacter notre support client via nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram). Nous pourrons vérifier si ta domiciliation a bien été encodée et, si nécessaire, corriger cette situation. Nous pourrons également créditer les frais de rappel associés à cette facture.
Merci pour ta patience,
Rizlaine
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ccs
Marcheur
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Bonjour,
J'ai le même problème. Sur mon espace, sur la ligne de la facture est indiqué Domiciliation, et pourtant on me la réclame comme impayée avec 10 € de frais.
De plus, impossible de me connecter sur le tchat pour poser la question, car le bouton reste inerte sur le site.
Quelqu'un pour répondre à cette question ?
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