Comment activer une option si on appelle à l'étranger depuis la Belgique ?

Bonjour. Je suis un nouvel abonné chez HeyTelecom. Comme chez Orange, je voudrais activer l'option à Euro 5,95/mois Tvac permettant d'appeler depuis la Belgqiue vers l'étranger (dans mon cas : les Pays-Bas). Comment faire ? Personne ne répond sur le chat. Le n° de téléphone 0800/855.19 m'envoie chez Orange qui m'envoie sur le chat qui ne fonctionne pas. Pas d'activation possible via le site. Merci pour votre aide.