Mijn nieuwe kaart activeren

Ik ben een nieuwe klant en heb mijn sim kaart ontvangen.

Men vraagt mij om deze te activeren met het simkaartnummer en mijn mail.

Dit heb ik meermaals geprobeert maar zonder succes.

Dit komt telkens weer, (Sorry, we konden je simkaart niet activeren. kan je bovenstaande informatie nog even nakijken) 

Ik kan nergens naartoe bellen en geen mail sturen dus probeer ik via chat maar hier ook weer zonder succes.

Wat nu ??????