kan geen geld afhalen bij Bankb door hey

ik ben klant bij bankb en kan niet meer aan mijn eigen geld . Afhalingen gebeuren door het sturen van een smscode op sms en die moet je dan bevestigen bij de bank maar hey blokkeert het aankomen van die smssen waardoor het dus niet meer mogelijk is om mijn eigen geld  af te halen. Heb al klacht ingediend bij bankb zelf en bij de bankencommissie maar het probleem zou volledig bij hey liggen