Application hey solution trouvé

Bonjour, j'ai enfin trouvé le problème avec la mise à jour de l’application hey.

Dans mon cas l'identifient n'était pas correct. 

1)Il faut cliquer sur identifiant oublié,  2)ensuite il vous demande d'écrire votre numéro téléphone 

3) et voilà votre identifiant correct s'inscrit automatiquement, 

4) il suffit de taper votre code 

Pour moi s'était la seule solution. 

J'ai pourtant écrit plus de 30 fois au service client sans réponse et solution, dommage