Werkt er eigenlijk iemand op de Hey klantendienst, of is het enkel die bot die mensen aan het lijntje moet houden ?

Na meer dan 3 uur, nog steeds de melding Ga niet weg, mijn collega pakt dit zodadelijk op. 😉

Terwijl op de site van Hey te vinden is dat de antwoordtijd ongeveer 30 seconden is.

Blijkbaar heeft men bij Hey een gans andere definitie van de term "zo dadelijk" dan de meeste mensen.

Ik ben blijkbaar niet alleen met deze klacht, want als ik op de facebook pagina kijk, zie ik bij praktisch iedere post, staan dat de klantendienst een ramp is qua bereikbaarheid

Ik wou de klantendienst kontakteren omdat bij de faktuur de promo voorwaarden van -5 euro, en gratis installatie, niet toegepast werden, maar dat blijkt onmogelijk te zijn.

Ik heb dan maar een klacht ingediend bij de Telecom ombudsman, om langs die weg de zaak recht te zetten.

Ik ben nog niet zo lang klant bij Hey, maar als dit zo blijft duren zal ik ook niet lang klant meer blijven denk ik.

De omschakeling van Orange naar Hey was ook al zo een communicatieve ramp, en liep vertraging op omdat er een afspraak met een technicus moest ingepland worden, volgens de website, en ook volgens de telefonische Orange helpdesk,

terwijl dit helemaal niet nodig was, zowel sim kaart als modem zijn dezelfde gebleven, en er moest uiteindelijk toch geen technicus langskomen.