Geen internet, geen klantendienst, geen dienst na-verkoop, geen oplossing

Omdat ik gehaast was de dag van de installatie, heb ik de technieker binnengelaten, hem de installatie laten uitvoeren en laten vertrekken, zonder iets te testen.

Akkoord, dom van mij.

Hij liet me een vakje op zijn tablet tekenen zonder erbij te vermelden wat er diende te gebeuren.

Nu is hij weg en probeer ik de wifi aan te zetten, zonder succes...

Mijn vorige provider heeft mijn diensten afgesloten en nu zit ik dus zonder internet (buiten tethering via mijn werk-GSM).

Ik probeer een contactpersoon te vinden om mijn probleem op te lossen maar tevergeefs.

Een telefoonnummer is er niet en de chatbot is een regelrechte ramp.

Na een aantal lussen beland ik steeds op hetzelfde probleem.

Chatbot vraagt me: "op welk nummer doet het probleem zich voor?"

Hierop kan ik niet antwoorden.

Letterlijk.

Ik kan geen nummer intypen noch selecteren.

Ik blijf op deze vraag steken en na een aantal minuten begint de bot de cyclus helemaal opnieuw.

Vrij frustrerend.

Ik dacht om het even te laten liggen en later opnieuw te proberen maar nu kan ik de bot zelfs niet meer openen.

Zeer frustrerend.

Benieuwd hoe lang dit gaat duren en of er überhaupt zelfs een oplossing uit de bus zal komen.