Activatie van mijn nummer en account

Ik heb hetzelfde probleem. Mijn simkaart is geactiveerd, want ik kan bellen en sms'en. Maar ik kan  niet op MyHey: "Voer het juiste nummer in of wacht nog even tot je onze verwelkomingsmail ontvangen hebt"
Ik kan bellen sinds 20/12/2024 om 12u30.
Geen welkommail ontvangen.
Ik tracht via "wachtwoord vergeten" maar 

Nochtans heb ik wel mail over de bestelling van de SIM ontvangen.
Moet ik gewoon paar weken wachten op de welkomsmail?

hartelijk dank bij voorbaat.