Installatlon internet report rdv

Hello,

j’ai reçu un sms de Hey m’informant de la visite du technicien pour l’installation du modem. Je veux reporter ce rdv mais je n’ai pas reçu de code, qui est utile pour le report. Lorsque j’entre mon numéro de client dans le site/l’app pour obtenir le code, on me dit que le numero de client n’est pas correct, or il est bien correct, que puis-je faire pour obtenir ce code et reporter le rdv? Quelle est l’adresse messenger pour vous contacter?